Web集客において「自走」という言葉を耳にするようになっています。これは、外部に依存せず、自社の力でWeb集客を推進していく力のことです。自社でWebマーケティングを行う、いわゆる「内製化」への注目が高まっています。
先日、当社のブログで、Web集客の内製化を支援する当社のコンサルティングサービスについて詳しく紹介しました。
このブログでは、集客を自走することでどのようなメリットが生まれるのかを、より詳しく説明していきます。
Web集客を自走することで生まれるメリット
継続的なコスト削減が可能に
外部の専門会社に依頼していたWeb集客を社内で自走させることで、大幅なコスト削減が実現できます。しかし、これは単純な外注費の削減以上の価値があります。
Web集客では、SEO対策、コンテンツ作成、SNS運用、広告運用など、さまざまな施策が必要です。これらを外部に依頼すると、それぞれに費用が発生し、月々の固定費が膨らんでいきます。
- 外部委託費用
- 運用管理費
- コンテンツ制作費
- 広告運用手数料
自走できるようになると、これらの費用の削減が可能となり、人材育成や新たな集客施策のテストなど、様々な部門の充実のために予算を活用できるようになります。
自社の強みを活かした柔軟な集客施策の実現
自社の商品やサービス、そして顧客のことを最も理解しているのは、間違いなく自社スタッフです。集客の自走ができるようになると、自社スタッフが持っている知識やノウハウをダイレクトにマーケティングに活かすことができるようになります。
例えば、お客様からよくある質問や相談の内容を、すぐにコンテンツとして展開できます。また、商品の特徴や使い方のノウハウなど、現場でしか得られない情報をスムーズに発信することが可能です。
- 顧客の声を直接反映
- 商品知識の的確な発信
- 業界特有のニーズへの対応
スピーディーな改善や修正が可能
Web集客では、市場の変化や競合の動きに素早く対応することが重要です。自走での集客が稼働できていると、外部との調整や確認を経ることなく、必要な改善や修正をすぐに実行できるようになります。
例えば、アクセス解析で気になる数値の変化を見つけた時、すぐにその原因を調査し、対策を講じることができます。また、SNSでのトレンドやニュースに関連した情報発信も、タイミングを逃さず行えます。
広告運用においても、予算の調整や広告文の修正、ターゲットの見直しなどを、状況に応じてすぐ柔軟に行うことができます。この対応力は大きな強みとなります。
社内のwebマーケティング力が向上
Web集客の内製化は、単なる業務の移管ではありません。社内にWebマーケティングのノウハウが蓄積され、組織全体のデジタルリテラシーが向上していきます。
- データ分析力
- コンテンツ制作能力
- マーケティング戦略立案
- デジタルツールの活用力
この知識やスキルは、Web集客以外の業務にも活かすことができ、競争力向上につながります。
自社ならではの深い業界理解を活かした施策展開
業界特有の商習慣や専門用語、顧客の細かいニーズまで理解している自社スタッフだからこそ、的確な集客施策を思いつくことができ、すぐに集客施策の企画・実行にすすめていくことができます。
外部の会社では気づきにくい、業界特有の課題や悩みに焦点を当てたコンテンツを作成したり、顧客の検索行動を予測した効果的なSEO対策を行ったりすることが可能です。また、競合他社の動向も業界に身を置く自社スタッフの方が、より深く理解しているので、適切な対応を取ることができます。
業務プロセスの効率化
集客の自走ができるようになると、企画から実行、効果測定までの一連の流れをスムーズに進められるようになれます。外部とのやり取りに必要だった時間や手間が削減され、より本質的な業務である企画や実行に注力できるようになります。
- 企画立案から実行までのスピードアップ
- 承認フローの簡素化
- 情報共有の円滑化
- PDCAサイクルの短縮
他部署とのスムーズな連携
Web集客は、担当部門（担当者）だけでなく、営業、商品開発、製造部門など、様々な部署と連携して進める必要があります。自走できるようになると、部署の壁を越えた柔軟な協力体制を構築しやすくなります。
例えば、営業部門から寄せられる顧客の声をすぐにコンテンツに反映したり、商品開発部門の専門的な知識を活かした技術コンテンツを作成したりすることが可能になります。
ノウハウの社内蓄積による継続的な成長
集客自走の最大のメリットの一つが、Web集客に関するノウハウが社内に蓄積されていくことです。施策の成功体験も失敗体験も、すべて自社の財産として蓄積され、これから先の集客の取り組みが、より効果的なものとなっていきます。
蓄積されるノウハウ
- 効果的なコンテンツの特徴
- 顧客の反応パターン
- 成功施策のポイント
- トラブル対応の方法
Web集客の自走化がもたらす価値
企業の集客自走は、単なるコスト削減策ではありません。自社のビジネスを最もよく理解するスタッフが、主体的にマーケティングを推進することで、より効果的な集客を実現できます。
当社では、このような内製化の実現をサポートするWebコンサルティングサービスを提供しています。4つのステージに分けた段階的なアプローチで、確実に自走力を身につけていただけます。当社ブログにてWeb集客を内製化して「自走力」を高めるwebコンサルティングについても説明しています。あわせてご覧ください。
Web集客を内製化して自走していきたいとお考えの方は、いつでもお気軽にご相談ください。
