前回の記事「BtoB企業のコンテンツマーケティング戦略【業種別コンテンツSEO】」では、BtoB企業特有のコンテンツ戦略について見てきました。
今回は、地域密着型ビジネスに特化したコンテンツマーケティング戦略について詳しく見ていきます。
地域密着型ビジネスは、地元企業、地域サービス関連、商店街の店舗、地域限定のサービス業など、特定の地域を基盤として事業を展開する企業のことを指しています。この分野でのコンテンツマーケティングは、地域の特性を活かした情報発信、地元での信頼関係構築、そして地域コミュニティとの連携が重要になってきます。
目次
地域密着型ビジネスが抱えるマーケティング課題
地域外への認知度向上の困難さ
地域密着型ビジネスの大きな課題は、地域外からの認知度を高めることの難しさです。
地元では知名度があっても、隣町や県外からはほとんど知られていないという状況が多くあります。引っ越してきた新住民や、近隣地域からの顧客など、地域外から来る潜在顧客にアプローチすることが課題となります。
新住民への認知促進
新しく地域に住み始めた人にとって、どこにどんなお店やサービスがあるのかが分からないので、積極的な情報発信が必要です。
近隣地域への事業拡大
隣接する地域の住民にもサービスの存在を知ってもらい、商圏を広げていく取り組みも必要になってきます。
オンライン上での存在感向上
地域外の人がインターネットで検索した際に、適切に情報が表示されるような対策が不可欠です。
地域に根ざしながらも、より広い範囲での認知度を高める戦略が必要になってきます。
デジタル化の遅れと対応
多くの地域密着型ビジネスでは、デジタル化への対応が遅れていることが多くて、その取り組みが課題となっています。従来の口コミや紙媒体での宣伝に頼りがちで、ホームページやSNSの活用が行われていないケースがほとんどです。
ホームページの未開設や更新不足
基本的な会社情報やサービス内容が掲載されていない、または古い情報のままになっているケースが多く見られます。
SNSアカウントの未活用
地域の人との日常的なコミュニケーションツールとして有効なSNSを活用していない事業者が多いです。
オンライン予約システムの未導入
電話での予約のみに頼っており、24時間いつでも予約できる便利なシステムが利用されていない状況です。
マップ検索での情報登録不備
GoogleマップやYahoo!マップなどで正確な営業時間や連絡先が登録されておらず、商売上での機会損失になっています。
地域密着での商売だとしても、デジタル時代に対応していかなければならない中、まだまだそれに対応できていない現状があります。。
地域の人口減少・高齢化への対応
多くの地域で進む人口減少や高齢化は、地域密着型ビジネスにとって深刻な課題です。従来の顧客層の高齢化や若い世代の流出により、新たな顧客獲得が難しくなってきています。
また、地域の商圏規模そのものが縮小しているので、限られた顧客を獲得し、維持していくかが重要なポイントになってきます。地域の変化に対応した新しいアプローチが必要です。
地域密着型ビジネスに最適なコンテンツタイプ
地域情報・ローカル情報
地域密着型ビジネスにとって、地域情報・ローカル情報の発信は最も効果的なコンテンツの一つです。地元の人にとって役立つ情報を発信していくことで、地域に根ざした存在としての価値を高めていくことができます。
地域のニュース・出来事の紹介
地域で起こった出来事やニュースを積極的に紹介することで、地域情報の発信基地としての役割を果たすことができます。
地域のお祭りやイベント情報
地元で開催される季節のお祭りや地域イベントの詳細情報を、開催前から当日の様子まで継続的に発信することで、地域の人にとって欠かせない情報源となります。
新しくオープンした店舗の紹介
地域に新しくできたお店や施設について、どんなサービスを提供しているのか、営業時間はいつなのかといった基本情報から、実際に利用した感想まで紹介することで、地域の人の生活に役立つ情報を提供できます。
地域の話題や季節の出来事
地域で話題になっている身近な出来事や、季節ごとの地域の様子を紹介することで、地域の人同士の共通の話題を提供し、コミュニティの活性化に貢献できます。
地元の著名人の話題
地域出身の有名人や地元で活躍している人の話題を紹介することで、地域への誇りや愛着を育む情報を発信できます。
こうした情報は地元の人にとって価値が高く、定期的にチェックしてもらえるようになるコンテンツとなります。
地域の便利な場所・サービス紹介
地元の人の日常生活に役立つ場所やサービスを紹介することで、地域の利便性向上に役立ててもらえます。
地元の便利な駐車場情報
商店街や公共施設周辺の駐車場の場所、料金、利用時間などを詳しく紹介すると、車での外出時に役立つ実用的な情報を提供できます。
地域の医療機関の診療時間・専門分野
地元の病院やクリニックの診療科目、診療時間、休診日などの基本情報に加えて、どんな症状の時にどの医療機関を利用すべきかといったアドバイスも含めて紹介できます。
公共サービスの利用方法と場所
市役所の各種手続きの方法や、図書館・公民館などの公共施設の利用方法について、分かりやすく解説することで住民に役立ててもらえます。
地域の子育て支援施設・サービス
保育園や学童保育、子育て支援センターなどの情報や、地域で利用できる子育てサービスについて詳しく紹介することで、子育て世代の住民に役立つ情報を提供できます。
地元の人でも意外と知らない便利な情報を提供することで、地域生活の質向上に貢献するコンテンツとして効果的です。
地域イベント・季節の話題
地域密着型ビジネスでは、地域イベントや季節の話題に関するコンテンツはその情報を探している方が多いです。地域の年間スケジュールに合わせた情報発信を行うことで、タイムリーに情報を発信していくことができます。
年間イベントカレンダー
地域の主要なイベントを年間カレンダーとしてまとめると、地域の人だけでなく新住民にとっても利用価値の高い情報を作ることができます。
春夏秋冬の季節イベント
地域の桜祭りや夏祭り、秋の収穫祭、冬のイルミネーションイベントなど、季節ごとの恒例行事について、開催時期や場所、参加方法を詳しく紹介すると、地域の人が年間を通じて楽しめる情報を作ることができます。
地域の伝統的なお祭り
地域に古くから伝わる伝統的なお祭りについて、その歴史や意味、参加方法などを詳しく解説することで、地域の文化を次世代に伝える役割も果たすことができます。
地元商店街のセール情報
商店街の歳末セールや新春セール、夏のバーゲンなど、地域住民にとってお得な買い物の機会を事前に知らせることで、地域経済の活性化にも貢献できます。
地域の文化・スポーツイベント
地域で開催される文化祭や運動会、スポーツ大会などの情報を提供することで、地域コミュニティの活動を支援し、参加者の増加にも貢献できます。
こういったイベント情報を定期的に更新していくことで、いつでも最新の情報を提供できるコンテンツになります。
季節に合わせた地域生活の情報
季節ごとの地域生活に役立つ情報を紹介すると、一年を通じて地域住民の方にがアクセスしてくるコンテンツを作ることができます。
春の新生活準備情報
引っ越しシーズンの春に向けて、地域の生活に必要な手続きや、新生活で役立つ地元のお店やサービスの情報を提供することで、新住民の地域定着を支援できます。
夏の暑さ対策と地域の涼しい場所
地域の図書館や公民館などの涼しく過ごせる公共施設の利用方法や、地元の銭湯や温泉施設の情報を紹介することで、夏の暑さを乗り切る方法などを提案できます。
秋の地域の旬の味覚と購入場所
地域で採れる秋の味覚や、それを購入できる地元の農産物直売所、地元食材を使った料理を提供している飲食店の情報を紹介できます。
冬の雪対策と地域の暖かい場所
雪の多い地域では除雪情報や雪かき用品の購入場所、暖房費を節約する方法など、冬の生活に役立つ実用的な情報を提供できます。
季節感のある情報は、その時期に特に注目されるコンテンツとなります。
お客様の声・地元の事例
地域密着型ビジネスでは、実際のお客様の声や地元での事例が信頼性を高める効果的なコンテンツになります。地域の人同士のつながりを活かして、リアルな体験談を紹介できます。
地元のお客様インタビュー
地元の常連客や満足度の高いお客様にインタビューを行い、その内容を紹介します。
サービス利用のきっかけ
どのような経緯でそのお店やサービスを知ったのか、最初に利用を決めた理由は何だったのかについて詳しく聞くことで、新規顧客にとっての参考情報を提供できます。
実際に利用した感想
サービスを実際に利用してみての率直な感想や、期待していた通りだった点、予想を上回って良かった点などを具体的に紹介することで、サービスの価値をリアルに伝えることができます。
他の人におすすめしたい理由
なぜ友人や家族にもそのサービスを勧めたいと思うのか、どんな人に特におすすめしたいかについて話してもらうことで、サービスの魅力を第三者の視点で伝えられるようになります。
地域での暮らしとの関わり
そのサービスが日常生活にどのように役立っているか、地域での暮らしがどう変わったかについて話してもらうことで、地域密着の価値を示すことができます。
地元の人の生の声は、同じ地域の人にとって、とても信頼できる情報です。
地域への貢献事例
地域社会への貢献活動や地元との関わりについて紹介することで、地域に根ざした企業としての姿勢をアピールできます。
地域イベントへの協賛・参加
地域のお祭りやイベントにどのような形で協力しているか、なぜ地域活動を大切にしているかについて、具体的な活動内容とその思いを紹介することで、地域との結びつきの強さを示すことができます。
地元の学校や団体との連携
地元の小中学校の職場体験受け入れや、地域の団体との共同事業について、どのような活動を行っているか、そこから生まれる成果や学びについて紹介できます。
地域の課題解決への取り組み
高齢化や商店街の活性化など、地域が抱える課題に対してどのような取り組みを行っているか、その成果や地域からの反応について具体的に紹介することで、社会貢献への姿勢を示せます。
地元雇用への貢献
地域の人材を積極的に雇用していることや、地元出身のスタッフが活躍している様子を紹介することで、地域経済への貢献を見せていくことができます。
こうした取り組みは、地域からの信頼と支持を得るために重要です。
地域の歴史・文化紹介
地域の歴史や文化を紹介するコンテンツは、地域への愛着を深めるとともに、新住民にとっても地域理解を深める価値の高い情報となります。
地域の歴史・由来
地域の成り立ちや歴史的な背景について、分かりやすく紹介します。
地名の由来と歴史的背景
なぜその地名がついたのか、どのような歴史的経緯があったのかを調べて紹介することで、地域への理解と愛着を深めることができます。また、長年住んでいる人でも知らなかった地域の歴史を知る機会を提供できます。
地域発展の歩み
地域がどのように発展してきたか、重要な転換点となった出来事や政策について紹介することで、現在の地域の姿がどのように形成されたかを理解してもらうことができます。
歴史上の重要な出来事
地域で起こった歴史上重要な出来事などは、その背景や当時の様子、現在への影響について詳しく解説できます。
地域にゆかりのある歴史的人物
地域出身の偉人や、地域の発展に貢献した人物について、その生涯や業績、地域との関わりについて紹介することで、地域の誇りも作っていくことができます。
歴史を知ることで、地域への理解と愛着が深まります。
地域の文化・伝統
地域独特の文化や伝統について詳しく紹介することで、地域の個性を伝えることができます。
地域の伝統工芸や特産品
地域で古くから作られている工芸品や特産品について、その製作過程や歴史、現在の継承状況などを詳しく紹介することで、地域文化の価値を再認識してもらうことができます。
方言や地域独特の文化
地域で使われている方言や、独特の習慣・文化について、その意味や使用場面を紹介することで、地域のアイデンティティを大切にする気持ちを育むことができます。
伝統的な行事や風習
地域に伝わる伝統的な行事や季節の風習について、その由来や意味、現在の実施状況を紹介することで、伝統文化の継承を若干なりとも後押しすることができます。
地域の食文化と郷土料理
地域に伝わる郷土料理や食文化について、その歴史や作り方、現在食べられる場所などを紹介することで、地域の食文化の継承と発展に貢献できます。
こうした文化的な情報は、地域の魅力を伝える重要な要素となります。
地域の課題解決情報
地域密着型ビジネスとして、地域の課題解決に役立つ情報を提供することで、地域社会への貢献を示すことができます。
地域生活に役立つ情報
地域で暮らす人々にとって実用的な情報を提供します。
地域の公共サービス利用方法
市役所での各種手続きの方法や必要書類、受付時間などを分かりやすく説明することで、住民の方に役立ててもらえます。特に複雑な手続きについては、1つのステップごとにわかりやすく解説すると良いです。
地域の防災・安全情報
地域で想定される災害の種類や避難場所、防災用品の準備方法、緊急時の連絡先などについて、分かりやすくまとめて紹介することで、住民の安全・安心にも貢献できるようになります。
地域の交通・アクセス情報
地域のバス路線や時刻表、電車の乗り継ぎ方法、主要施設へのアクセス方法などを詳しく紹介すると、特に車を運転しない住民や新住民の移動、観光客の方の役に立つことができます。
日常生活に密着した情報は、地域の人にとって価値の高いコンテンツとなります。
地域の高齢者・子育て支援情報
地域の社会課題である高齢化や子育て支援に関する情報も重要です。
高齢者向けサービスの紹介
地域で利用できる高齢者向けの配食サービス、介護サービス、健康教室、交流サロンなどについて、利用方法や料金、申し込み先を詳しく紹介することで、高齢者の地域生活をサポートできるようになります。
子育て支援制度の案内
地域の子育て支援制度や補助金、一時保育サービス、子育て相談窓口などについて、対象条件や申請方法を分かりやすく説明することで、子育て世代をサポートすることができるようになります。
地域のサークル・活動団体の紹介
地域で活動している趣味のサークルやボランティア団体、学習グループなどについて、活動内容や参加方法を紹介することで、住民同士の交流促進と地域コミュニティの活性化をサポートできるようになります。
バリアフリー対応施設の情報
地域の公共施設や商業施設のバリアフリー対応状況について、車椅子でのアクセス可能性や多目的トイレの有無などを詳しく紹介すると、誰もが利用しやすい地域づくりに貢献できます。
FAQ・よくある質問
地域密着型ビジネスでは、地域に関するFAQが地元の人だけでなく、新住民にとっても役に立つコンテンツになります。
地域生活に関するFAQ
地域で暮らすために必要な基本的な情報をFAQ形式で整理します。
公共交通機関の利用方法
地域のバスや電車の乗り方、料金体系、定期券の購入方法、主要路線の運行時間などについて、よくある質問とその回答を整理することで、特に新住民や高齢者の移動をサポートできます。
ごみ出しルールや地域のマナー
ごみの分別方法や収集日時、出し方のルール、リサイクルの方法などについて、細かい疑問点まで含めて分かりやすく説明することで、地域の環境美化に貢献できます。
地域の医療機関や緊急時の連絡先
どんな症状の時にどこに連絡すべきか、夜間や休日の救急医療体制、薬局の営業時間などについて、緊急時にも参考にできる情報を整理して提供できます。
地域のイベント参加方法
地域のお祭りやイベントへの参加方法、ボランティアの募集情報、参加費用や持参物などについて、初めて参加する人でも安心して参加できるよう詳しく説明できます。
新住民や一時的な滞在者にとって、こうした基本情報は非常に重要です。
サービス利用に関するFAQ
自社のサービスについて、地域の特性を踏まえたFAQを作成します。
営業時間や定休日
基本的な営業時間に加えて、季節による変更や年末年始の営業予定、臨時休業の連絡方法などについて詳しく説明することで、お客さんは利用計画を立てやすくなります。
駐車場や交通アクセス
駐車場の有無や台数、近隣の駐車場情報、公共交通機関でのアクセス方法、最寄り駅からの徒歩時間などについて、様々な交通手段での来店方法を案内できます。
予約方法や利用手順
電話での予約方法、オンライン予約の操作手順、当日の受付方法、キャンセルポリシーなどについて、初めて利用する人でも迷わないよう分かりやすく説明できます。
地域限定のサービス内容
地域住民向けの特別料金やサービス、配達エリア、地域イベントでの出張サービスなど、地域密着ならではのサービスについて詳しく紹介できます。
地域の人の利用パターンに合わせた情報提供が大切です。
ここまでご紹介した多く例は、地域ポータルサイトなどで活用される情報やコンテンツになりますが、あなたのご商売にあった情報をピックアップしてご商売の情報と合わせて情報発信していくことで、地域密着ビジネスを行うあなたの集客に繋げていくことができます。
地域密着型ビジネスのコンテンツ戦略のポイント
地域性を活かした独自コンテンツ
地域密着型ビジネスのコンテンツでは、その地域ならではの独自性を前面に出すことが重要です。
地域密着の強みを活かして、その土地の文化、歴史、人々の暮らしに根ざした情報を発信します。地域の方言や文化的背景を取り入れることで、よりリアルで親しみやすいコンテンツを作ることができます。また、地域の季節感や年中行事に合わせたタイムリーな情報発信も効果的です。
口コミ・紹介の促進
地域密着型ビジネスでは、口コミや紹介による拡散が非常に重要です。
コンテンツを通じて満足度の高いお客様を増やし、その方々に自然な形で口コミを広めてもらうような仕組みを作ります。お客様の声を積極的に紹介したり、地域のイベントでの様子を共有したりすることで、信頼性の高い情報として拡散されやすくなります。
地域コミュニティとの連携
地域密着型ビジネスでは、地域のコミュニティとの連携がコンテンツマーケティングの成功につながります。
地域の商店街、自治会、文化団体、スポーツクラブなどとの協力関係を築き、相互に情報発信を行うことで、より広い範囲での認知度向上を図ります。地域全体の魅力向上に貢献する姿勢を示すことで、地域からの支持を得ることができます。
中小の地域密着型ビジネスでは、大手チェーン店にはない地域に特化した強みがあります。地域の人々との距離の近さや、地域の特性を深く理解していることを活かして、中小事業者の強みをコンテンツマーケティングで発揮することができるようになります。
コンテンツ制作で注意すべきポイント
地域の文化・慣習への配慮
地域密着型ビジネスでは、地域の文化や慣習に対する理解と配慮が重要です。
地域によって異なる価値観や慣習があるので、それらを尊重したコンテンツ制作を心がける必要があります。地域の歴史や伝統を紹介する際も、正確な情報に基づいて敬意を持って発信することが大切です。
- 地域の伝統や慣習の正確な理解
- 地域の人々の価値観への配慮
- 宗教的・政治的な話題への慎重な対応
- 地域の誇りを傷つけない表現
地域に長く根ざしていくためには、こういった配慮は大切です。
プライバシー保護と個人情報の扱い
地域密着型ビジネスでは、お客様のプライバシー保護により一層の注意が必要です。
地域コミュニティは狭く、個人が特定されやすい環境にあるので、お客様の声や事例を紹介する際は、個人情報の保護に配慮しなければなりません。事前の承諾はもちろん、必要に応じて匿名やぼかし処理を行うことが重要です。
競合との適切な関係維持
地域密着型ビジネスでは、同業他社との適切な関係維持も重要なポイントです。
同じ地域で営業する競合他社とは、場合によって協力関係を築いていくことも必要になります。過度な競合批判や不公正な比較はやめて、地域全体の発展に貢献していっている姿勢を見せることが大切です。業界全体のイメージ向上に努めることで、結果的に自社の利益にもつながっていきます。
地域密着型ビジネスコンテンツマーケティング まとめ
地域密着型ビジネスにおけるコンテンツマーケティングは、地域の特性を活かした独自性、地元での信頼関係構築、そして地域コミュニティとの連携という、地域に根ざした取り組みが必要です。
地域情報・ローカル情報による価値提供、地域イベント・季節の話題による関心喚起、お客様の声・地元の事例による信頼性向上、そして地域の歴史・文化紹介による愛着促進など、多様なコンテンツタイプを活用することで、地域での存在感を高め、長期的にお客さんとの関係を作っていくことができます。
重要なポイントは、地域性を活かした独自コンテンツ、口コミ・紹介の促進、そして地域コミュニティとの連携です。これらを適切に実践することで、地域密着型ビジネスにおいても効果的なコンテンツマーケティングを実現できます。
地域密着型ビジネスのコンテンツマーケティング戦略については、地域の特性を理解し地元に根ざしたコンテンツ戦略を構築するWebコンサルティングで詳しくご相談いただけます。地域密着型ビジネス特有の課題と強みを理解した専門的なサポートにより、効果的な地域型コンテンツマーケティングの実現をお手伝いいたします。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にご相談ください。